INSTITUTO TECNOLOGICO DE PINOTePA
MATERIA:
HABILIDADES DIRECTIVAS
HABILIDADES DIRECTIVAS
DOCENTE:
LIC: LUCINA CARMEN OCHOA JIMENEZ
LIC: LUCINA CARMEN OCHOA JIMENEZ
UNIDAD IV
MANEJO DEL ESTRES
TEMA:
CONCEPTOS DE ESTRÉS
CONCEPTOS DE ESTRÉS
CARRERA: GESTION EMPRESARIAL
GRUPO: B TERCER SEMESTRE
ALUMNA: ELVA ESTHER MERINO RUIZ
PINOTEPA NACIONAL OAXACA A 19 de NOVIEMBRE DE 2010
MANEJO DEL ESTRES
♣QUE ES EL ESTRÉS
Es aquel que se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o romperlo. En la Psicología, estrés suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en los cuáles nos encontramos con situaciones que implican demandas fuertes para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.
Es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.
El estrés crónico está relacionado con los trastornos de ansiedad, que es una reacción normal frente a diversas situaciones de la vida, pero cuando se presenta en forma excesiva o crónica constituye una enfermedad que puede alterar la vida de las personas, siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista
♣El estrés
puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones.
♣Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral
Los factores psicosociales que inciden en el estrés laboral tienen que ver con las demandas de la situación (o contexto laboral) y con las características del individuo.
. Es decir, cuando una situación tiene mucha "fuerza", las variables personales son poco importantes porque el comportamiento está muy pautado.
Es una patología emergente en el área laboral, que tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerárquicos que requieren mayor exigencia y dedicación
Ahora bien, además de tener en cuenta la profesión, el contexto laboral, debemos tener en cuenta las diferencias individuales. Así, dos personas en un mismo puesto de trabajo pueden responder de manera muy diferente. Por ejemplo, uno puede estresarse y otro no.
Cualquier situación o condición que presiona al individuo en su actividad laboral puede provocar la reacción de estrés. E incluso, en ocasiones, aunque la situación objetivamente no sea muy estresante (por ejemplo, puede que sea agobiante para un individuo, pero que no lo sea para otro), si un individuo interpreta dicha situación como un peligro, o como una amenaza potencial, surgirá la reacción de estrés.
♣Factores que han sido un amplio informe sobre el estrés laboral
Exceso y falta de trabajo
Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para nosotros y para los demás
Ausencia de una descripción clara del trabajo, o de la cadena de mando.
Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral
No tener oportunidad de exponer las quejas.
Responsabilidades múltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar decisiones
Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni nos apoyan.
Falta de control o de satisfacción del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo
Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posición
Verse expuesto a prejuicios en función de la edad, el sexo, la raza, el origen étnico o la
religión
Exposición a la violencia, a amenazas o a intimidaciones
Condiciones de trabajo físico desagradables o peligrosas.
No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades personales
Posibilidad de que un pequeño error o una inatención momentáneos tengan consecuencias serias o incluso desastrosas.
ELEMENTOS O SINTOMAS PRINCIPALES DEL ESTRÉS LABORAL
El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social. La mayor parte de los cambios biológicos que se producen en el organismo cuando está sometido a una reacción de estrés no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnósticos para determinar el nivel de la reacción.
Sin embargo, a nivel psicológico muchos síntomas producidos por el estrés pueden ser fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios.
SINTOMAS SIGUIENTES
*Los síntomas de ansiedad más frecuentes son:
1. A nivel cognitivo-subjetivo:
Preocupación, Temor, Inseguridad, Dificultad para decidir, Miedo, Pensamientos negativos
sobre uno mismo Pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros, Temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, Temor a la pérdida del control, Dificultades para pensar ,estudiar, o concentrarse, etc.
2. A nivel fisiológico:
Sudoración, tensión muscular, palpitaciones,
3. A nivel motor u observable:
Taquicardia, temblor, molestias en el estómago, otras molestias gástricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, náuseas, molestias en el estómago, tiritar, etc. evitación de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.
El estrés, además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que también podemos reconocer.
Finalmente, si el estrés es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades físicas y desórdenes mentales, en definitiva problemas de salud.
CONSECUENCIAS DEL ESTRES Las consecuencias que se transmite el estrés laboral puede dinamizar la actividad del individuo provocando un procesodeincremento de recursos (atención, memoria, activaciónfisiológica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este proceso de activación es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, así como la pérdida de rendimiento Inicialmente el estrés
Son múltiples, pero a grandes rasgos, cabe señalar su influencia negativa sobre la salud, así como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento.
El estrés puede influir negativamente sobre la salud por varias vías, como son:
❶ Por los cambios de hábitos relacionados con la salud.
❷ Por las alteraciones producidas en los sistemas fisiológicos (como el sistema nervioso autónomo y el sistema inmune).
❸ Por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta, las emociones y la salud.
En primer lugar, el estrés modifica los hábitos relacionados con salud, de manera que con las prisas, la falta de tiempo, la tensión, etc.,
aumentan las conductas no saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se reducen las conductas saludables, como hacer ejercicio físico, guardar una dieta, dormir suficientemente, conductas preventivas de higiene.
Estos cambios de hábitos pueden afectar negativamente a la salud y, por supuesto, pueden desarrollarse una serie de adicciones, con consecuencias muy negativas para el individuo en las principales áreas de su vida, como son la familia, las relaciones sociales, el trabajo, la salud, etc. Veamos algunos datos:
(1) en algunas profesiones altamente estresantes hay tasas más altas de tabaquismo, alcoholismo y otras adicciones;
(2) esto también es cierto en trabajadores desempleados, frente a lo que tienen trabajo;
(3) las personas con obesidad presentan niveles de ansiedad más altos que las personas que no presentan obesidad;
(4) los trastornos de alimentación (anorexia y bulimia) también están muy ligados con ansiedad;
(5) muchas personas con fobia social tienen problemas con el alcohol.
A su vez, el desarrollo de hábitos perniciosos para salud, como es el caso de las adicciones, hace aumentar el estrés. Los programas de intervención para la reducción del peso, o los programas de intervención en adicciones, o el tratamiento de los trastornos de alimentación, etc.,
En segundo lugar, el estrés puede producir una alta activación fisiológica que, mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiológicas o psicosomáticas, tales como dolores de cabeza tensiónales, problemas cardiovasculares, problemas digestivos, problemas sexuales, etc.
(1) los pacientes hipertensos presentan niveles de ansiedad e ira más altos que las personas con presión arterial normal;
(2) las personas que sufren arritmias, cefaleas, asma, trastornos de piel, disfunciones sexuales, trastornos digestivos, contracturas musculares, etc., por lo general presentan altos niveles de ansiedad;
(3) los estudiantes en época de exámenes (su principal periodo de estrés) son más vulnerables a la gripe o a enfermedades infecciosas de tipo pulmonar, siendo más vulnerables las personas con alta ansiedad a los exámenes.
Los programas de entrenamiento en reducción de ansiedad mejoran el bienestar psicológico en todos estos casos, pero también disminuyen la activación fisiológica y mejoran los síntomas físicos de estas enfermedades (reducción de la presión arterial, disminución de la taquicardia en las arritmias, eliminación del dolor en las cefaleas, etc.
En tercer lugar, el estrés puede desbordar al individuo de manera que comience a desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la interpretación de su activación fisiológica, o de su conducta, o de sus pensamientos, o de algunas situaciones, que a su vez le lleven a adquirir una serie de temores irracionales, fobias, etc., que de por sí son un problema de salud (los llamados trastornos de ansiedad), pero que a su vez pueden seguir deteriorando la salud en otras formas.
Durante esta crisis el individuo interpreta erróneamente su activación fisiológica y piensa que le faltará el aire (cuando realmente está hiperventilando), o que morirá de un ataque al corazón, o que se mareará y caerá al suelo, o que se volverá loco, etc. Posteriormente, estos ataques de pánico suelen complicarse con una agorafobia (evitación de ciertas situaciones que producen ansiedad),
Estos trastornos de ansiedad son mucho más frecuentes en mujeres que en varones (de 2 a 3 veces más frecuentes), pero por lo general una crisis de ansiedad coincide con un periodo de mucho de estrés que se ha prolongado un cierto tiempo. Entre un 1,5% y un 3,5% de la población sufre trastornos de pánico con o sin agorafobia..
Así, por ejemplo, los estudiantes con alta ansiedad de evaluación presentan una disminución del rendimiento, mientras que los programas de entrenamiento en reducción de ansiedad a los exámenes no sólo reducen ésta, sino que mejoran el rendimiento académico, aumentando la nota media.
El estudio de cómo el estrés provoca interferencias sobre los llamados procesos cognitivos superiores y sobre el rendimiento se ha llevado a cabo fundamentalmente desde una perspectiva cognitivo-emocional y, sin duda, la emoción con la que más se ha trabajado a la hora de estudiar esta influencia negativa sobre los procesos cognitivos ha sido la ansiedad.
♣El control del estrés laboral.
Intervención centrada en el individuo
La intervención centrada en el individuo es la que se lleva a cabo con mayor frecuencia y consiste en entrenar a los sujetos para mejoren sus recursos habilidades para controlar y manejar el estrés. Veamos en qué consiste este tipo de intervención.
El segundo objetivo que se persigue es el desarrollo de un programa de intervención que permita al personal hospitalario controlar y reducir sus respuestas de ansiedad e ira; para ello, el programa de intervención se basará en una serie de técnicas terapéuticas suficientemente estructuradas que permitan mostrar la eficacia de las mismas.
♣El control del estrés laboral.
Intervención centrada en la organización
En cuanto a la intervención sobre el estrés laboral desde la perspectiva de la organización se pueden poner en marcha programas concretos de reducción del estrés en el trabajo, contando siempre con un buen técnico, así como con la colaboración de los propios trabajadores.
En principio hace falta voluntad de todas las partes que componen la organización.
Muchas veces el estrés laboral lo produce la mala organización, los malos hábitos desarrollados en la forma de abordar las tareas, los procedimientos irracionalmente costosos, en mayor medida que la tarea en sí que comporta la actividad laboral. Por ejemplo, para la policía con frecuencia resulta más estresante, produciendo un mayor grado de insatisfacción, la burocracia y la mala organización que su tarea en sí de detener delincuentes, a veces peligrosos.
La colaboración de los trabajadores es fundamental para denunciar los procedimientos estresantes que han de ser modificados, así como para proponer soluciones alternativas a los viejos hábitos.
Entre los factores que generan estrés encontramos:
Ruido excesivo.- Malas noticias. Frustraciones.- Iluminación y ventilación inadecuadas. Sorpresas desagradables. El chisme.- Trabajo repetitivo.
Ruido excesivo.- Malas noticias. Frustraciones.- Iluminación y ventilación inadecuadas. Sorpresas desagradables. El chisme.- Trabajo repetitivo.
Mala nutrición.- Tabaquismo, El Alcoholismo. La drogadicción. - Falta de descanso.- No dormir bien (trasnochar). Inseguridad Laboral. Enfermedades agudas o crónicas.- Problemas económicos. Los trancones.- Los gritos. La falta de diálogo.
Estos factores demuestran que la intranquilidad que puede tener una persona por causas externas la lleva a un estado de tensión llamado ESTRÉS
Estos factores demuestran que la intranquilidad que puede tener una persona por causas externas la lleva a un estado de tensión llamado ESTRÉS
♣epidemiología y costes del estrés laboral
Una estimación moderada de los costes que origina el estrés relacionado con el trabajo apunta a unos 20 000 millones de euros anuales
Como puede verse en este resumen, no se han considerado otros costes que suele acarrear el estrés como es el caso de los desórdenes mentales, principalmente los trastornos de ansiedad. Más de un 15% de personas (según los estudios más recientes, esta cifra podría alcanzar incluso el 25%) a lo largo de su vida sufrirán algún trastorno de ansiedad, como por ejemplo ataques de pánico y agorafobia, que lo padecen entre un 1'5 y un 3'5% de personas. El estrés laboral puede ser un factor de vulnerabilidad para llegar a sufrir este tipo de trastornos, aunque no es el único.
Las personas estresadas acuden generalmente en primera instancia al médico. Sus quejas más habituales suelen ser ansiedad, dolor y depresión.
MANEJO EFECTIVO DEL ESTRES
Aprender a reconocer el estrés y a manejarlo dentro de la vida diaria nos puede producir mejoramiento en las habilidades de comunicación, y participación en la vida diaria, al mismo tiempo que a las empresas les ofrece una herramienta de mejoramiento en la calidad de vida de las personas. | ||
Identificar las consecuencias del estrés y las respuestas del organismo ante su presencia. Conocer las fuentes generadoras de estrés y cómo afectan la vida diaria de las personas. Aprender técnicas útiles y sencillas de manejo del estrés. Mejorar la calidad de vida de los participantes al aprender a manejar su tiempo y responsabilidades. | ||
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Empleados y Organizaciones interesados en mejorar su calidad de vida y su bienestar psicológico en el trabajo. | ||
♣normas básicas para la prevención de problemas de ansiedad y estrés
La ansiedad y el estrés dependen de múltiples factores, tanto situacionales como personales, por lo tanto son muchas las variables sobre las que podemos incidir para conseguir prevenir o reducir la ansiedad y el estrés.
A nivel personal y de manera muy general, si tenemos en cuenta ambos tipos de factores (situaciones e individuos) cabría señalar algunas variables importantes sobre las que podemos incidir:
Conviene comer sano, evitando las comidas que sobrecargan a nuestro organismo con pesadas digestiones u otras consecuencias negativas a corto, medio o largo plazo (obesidad, colesterol, etc.)
Usar el tiempo de comer como momento de descanso y ruptura con nuestras actividades profesionales
Es bueno aprovechar la comida para hacer vida social y familiar
No abusar del alcohol en las comidas.
2. Descanso:
Dormir lo suficiente, en torno a ocho horas
Tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de ocio y descanso
Fomentar las relaciones sociales como alternativa al trabajo
Dejar el trabajo en la oficina (tanto los papeles, como las preocupaciones)
3. Ejercicio físico:
La práctica moderada de algún deporte o ejercicio físico ayuda a relajarnos
Andar todos los días al menos treinta minutos
Utilizar las actividades de ejercicio físico para airearnos (naturaleza) y airear nuestros pensamientos charlando relajadamente con familiares o amigos
4. Organización:
La organización del tiempo y de nuestras actividades, estableciendo horarios, es fundamental para poder descansar, no estar preocupados, no sufrir continuos sobresaltos, olvidos importantes, etc.
No llegar tarde a las citas, contando con los pequeños retrasos habituales para estar a tiempo
Saber seleccionar actividades cuando no podemos hacer todo
No dejar pasar los problemas: afrontarlos de una manera más activa o más pasiva, pero decidiendo qué es lo mejor en cada caso
Tomar decisiones siguiendo un proceso lógico: planteamiento del problema, análisis de alternativas (pros y contras), elección de la menos mala. No volver atrás
No analizar continuamente el problema o las alternativas: esto produce EL ESTRÉS
EL ESTRES
MANEJO DEL ESTRES
Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral
CONSECUECIAS NEGATIVA DEL ESTRES
EVALUACIÓN PSICOLÓGICA DEL ESTRÉS LABORAL
EPIDEMIOLOGÍA Y COSTES DEL ESTRÉS LABORAL
ELEMENTOS PRINCIPALES DEL ESTRES
MANEJO EFECTIVO DEL ESTRES
